1. NIK dan No.KK Tidak Ditemukan

- Kunjungi laman https://helpdesk-sscasn.bkn.go.id/

- Masukkan Nama, Nomor Induk Kependudukan, Nomor Kartu Keluarga, Tempat Lahir (sesuai KTP) dan Tanggal Lahir (sesuai KTP);

- Masukkan juga kode Captcha sesuai dengan yang tertera pada layar.

- Setelah semuanya lengkap diisi Submit

2. NIK Didaftarkan Orang Lain

- Kunjungi laman https://helpdesk-sscasn.bkn.go.id/

- Masukkan Nama, Nomor Induk Kependudukan, Nomor Kartu Keluarga, Tempat Lahir, Tanggal Lahir, File Foto Selfie/ Swafoto memegang KTP dengan ukuran file maksimal 200Kb dan format PDF atau jpg, File Scan KTP dengan ukuran file maksimal 200 kb dengan format PDF atau jpg.

- Masukkan juga kode Captcha sesuai dengan yang tertera pada layar.

- Kemudian, klik Submit

3. Data Tidak Sesuai

- Kunjungi laman https://helpdesk-sscasn.bkn.go.id/

- Pilih “Data tidak Sesuai”;

- Masukkan Nama, NIK, Nomor KK, Tempat Lahir dan Tanggal Lahir;

- Masukkan juga kode Captcha;