Sukses Hadapi Era Disrupsi, PLN Raih Penghargaan Indonesia Best Business Transformation

TRIBUNBENGKULU.COM - Adaptasi dan inovasi PT PLN (Persero) dalam menghadapai era disrupsi perusahan listrik negara itu menyabet penghargaan Indonesia Best Business Transformation Award 2022 dari SWA Media.

PLN menjadi salah satu perusahaan dengan transformasi bisnis terbaik di Indonesia.

Pasalnya, PLN sukses menghadapi perubahan lingkungan bisnis akibat berbagai disrupsi seperti perkembangan teknologi, konflik global dan pandemi Covid-19.

Baca juga: Harga Emas Antam Hari Ini Merosot, Cek Daftar Harga Emas Antam dan UBS 0,5 Gram - 1 Kg di Bengkulu

Group Chief Editor SWA Media Kemal E. Gani memaparkan bahwa, berdasarkan survei, transformasi digital dapat memperbaiki tingkat efisiensi operasional sebesar 40 persen, mempercepat waktu distribusi sebesar 36 persen, dan kemampuan memenuhi ekspektasi customer sebesar 35 persen.

Sebab itu ia tidak heran melihat transformasi bisnis yang mampu meningkatkan pendapatan perusahaan secara signifikan.

"Kami berharap banyak perusahaan yang dapat belajar dari PLN yang berdasarkan penilaian dewan juri mendapat predikat Indonesia Best Business Transformation, '' jelas Kemal.

Baca juga: Mahasiswa UNIB Bantu Warga Bersihkan Rumah dan Sekolah Terdampak Banjir di Desa Genting

Menurutnys, transformasi sebenarnya merupakan journey yang harus dijalankan supaya bisinis dapat terus relevan dengan perkembangan dan kondisi yang terus berubah.

Dirinya juga menyampaikan ucapan selamat dan apresiasi atas pencapaian yang diperoleh oleh PLN.

"Kami dari SWA Media mengucapkan selamat kepada PLN atas langkah-langkah transformasi yng sudah dijalankan sehingga dapat meningkatkan kinerja dan memberikan pelayanan terbaik kepada customer. Semoga keberhasilan ini dapat memacu PLN untuk terus memberikan yng terbaik kepada masyarakat di Indonesia," ucap Kemal.

Sementara itu, Direktur Utama PLN Darmawan Prasodjo mengatakan, pelayanan konsumen adalah salah satu aspirasi utama dalam transformasi PLN.

Melaui PLN Mobile perusahaannya membangun ekosistem pelayanan terintegrasi yang menyambungkan pelanggan, petugas di lapangan, dan kantor pusat PLN.

Sehingga proses pelayanan listrik di PLN menjadi cepat dan prosesnya termonitor secara real time.

Baca juga: Potret Sadio Mane dan Noussair Mazraoui Tanpa Bir saat Foto Bersama Skuad Bayern Munchen

Dalam transformasi ini ada program digitalisasi, ini adalah perubahan cara pikir, cara kerja, dan proses bisnis.

"Manajemen pelayanan yang tadinya berbelit, sulit, dan panjang kita rombak dengan membangun platform digital sehingga prosesnya menjadi lebih singkat, cepat mudah," ujar Darmawan.

Transformasi bisnis, PLN berpegang 4 aspirasi penting, yakni Green, Lean, Innovative, dan Customer Focus.