Jam Berapa Indihome Hidup? Ini Kata Pihak Telkomsel dan Penyebab Gangguan Massal 

Ringkasan Berita:

• Gangguan terdeteksi Kamis (22/1) pukul 11.03 WIB, menyebabkan akses internet melambat hingga terputus total.
• Keluhan pelanggan membanjiri media sosial, terutama soal koneksi IndiHome yang tidak bisa digunakan.
• Telkomsel memastikan layanan mulai berangsur normal sejak pukul 15.15 WIB secara nasional.
• Telkom Indonesia menyatakan gangguan terjadi dalam skala nasional dan proses perbaikan masih berlangsung.

TRIBUNBENGKULU.COM - Gangguan layanan IndiHome membuat banyak pelanggan bertanya-tanya: jam berapa internet akan kembali normal? 

Sejak gangguan terjadi, keluhan mengalir deras di media sosial karena akses internet melambat hingga terputus total.

Menanggapi hal itu, pihak Telkomsel mengatakan layanan akan berangsur normal mulai pukul 15.15 WIB. 

"Telkomsel menginformasikan bahwa layanan data Telkomsel untuk pelanggan secara nasional saat ini berangsur normal setelah sebelumnya terjadi penurunan kualitas layanan pada sebagian pelanggan," kata VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel Abdullah Fahmi dalam keterangannya, Kamis (22/1).

Fahmi menjelaskan gangguan terdeteksi pada Kamis (22/1) pukul 11.03 WIB.

Sebelumnya, Telkom Indonesia juga sudah buka suara soal gangguan yang terjadi pada Indihome yang berdampak pada banyak penggunanya.

Telkom mengatakan bahwa gangguan tersebut terjadi dalam skala nasional. Saat ini, pihaknya juga masih mencoba melakukan perbaikan.

"Tim teknis kami telah mengidentifikasi penyebab gangguan ini dan saat ini sedang melakukan upaya perbaikan secara maksimal untuk memulihkan layanan secepat mungkin," ujar Telkom dalam pemberitahuannya kepada pelanggan, dikutip Kamis (22/1).

Apa Penyebab Gangguan Massal?

Meski detail teknis masih didalami, gangguan massal umumnya dapat dipicu oleh beberapa faktor, antara lain:

• Kendala jaringan inti (core network)
• Gangguan transmisi atau infrastruktur
• Pekerjaan pemeliharaan sistem
• Faktor eksternal di luar kendali operator

Telkomsel menegaskan penyebab pasti akan disampaikan setelah proses investigasi selesai.

Imbauan untuk Pelanggan

Pelanggan disarankan:

• Melakukan restart modem secara berkala
• Memantau informasi resmi dari Telkomsel/IndiHome
• Menghubungi layanan pelanggan bila gangguan berlanjut setelah pemulihan diumumkan

Telkomsel menegaskan akan memberikan update terbaru terkait progres perbaikan hingga layanan kembali normal sepenuhnya.