BCA Mobile Banking Gangguan Sampai Kapan? Ini Penyebab Gangguan

TRIBUNBENGKULU.COM - BCA (Bank Central Asia) akhirnya memberikan penjelasan penyebab layanan online terganggu sejak, Jumat (12/5/2023).

@HaloBCA yang merupakan akun resmi untuk pelayanan konsumen memberikan penjelasan terkait dengan masalah ini.

"Sebelumnya telah dilakukan pemeliharaan sistem, namun saat ini sudah berangsur normal kembali ya. Silakan dapat mencoba kembali secara berkala," demikian ditulis admin @HaloBCA.

Dikutip dari Kompas.com, beberapa nasabah BCA sempat mengalami kendala tidak dapat melakukan transfer melalui aplikasi BCA Mobile pada Jumat (12/5/2023) sore.

Adapun notifikasi yang muncul di halaman BCA Mobile ialah "Silakan registrasi ulang di ATM BCA" dan notifikasi yang meminta nasabah untuk memasukkan nomor kartu ATM nasabah.

Salah seorang pemilik akun Twitter menyematkan tangkapan layar halaman BCA Mobile miliknya yang menunjukkan notifikasi "Silakan registrasi ulang di ATM BCA".

"@HaloBCA min ini kenapa min?" tulis pemilik akun Twitter tersebut.

Baca juga: Penyebab Banking BCA Gangguan 205 dan 200 Sementara Transaksi Tidak Dapat Diproses

Pemilik akun Twitter lainnya komplain ke @HaloBCA bahwa akun BCA Mobile miliknya eror saat mau mengecek saldo.

Notifikasi yang muncul pada aplikasi BCA Mobile berupa "Saya telah membaca & menyetujui Syarat & Ketentuan m-BCA serta menggunakan No. HP ini sebagai ID Saya. No. Kartu ATM Anda:"

Pada kedua cuitan tersebut, akun resmi BCA @HaloBCA membalas bahwa benar fasilitas m-BCA sedang dalam kendala dan masih berupaya diperbaiki.

"Mohon maaf atas ketidaknyamanan yg Bapak Jose alami. Namun saat ini fasilitas m-BCA masih dalam terkendala dan masih dalam proses perbaikan, mohon mencoba mengakses m-BCA secara berkala," tulis akun @HaloBCA.

Namun sistem aplikasi BCA Mobile yang eror ini nampaknya tidak dialami oleh banyak nasabah BCA.

Sebab, saat Kompas.com mencoba mengakses aplikasi BCA Mobile, semuanya berjalan dengan normal.

Saat dikonfirmasi Kompas.com, EVP Corporate Communication and Social Responsibility BCA Hera F Haryn membantah ada sistem aplikasi BCA Mobile yang mengalami kendala pada Jumat kemarin.

"Saat ini sistem BCA mobile beroperasi dengan normal. Nasabah dapat bertransaksi dengan aplikasi BCA mobile, myBCA, ATM, dan EDC BCA secara normal," ujarnya kepada Kompas.com, Jumat (12/5/2023).