Layanan Call Center 112 di Kota Bengkulu, Bisa Dihubungi 24 Jam

Laporan Reporter TribunBengkulu.com, Achmad Fadian

TRIBUNBENGKULU.COM, BENGKULU - Pemerintah Kota (Pemkot) Bengkulu melalui Dinas Kominfosan Kota Bengkulu memiliki layanan baru untuk masyarakat di Kota Bengkulu.

Adalah Layanan Call Center 112, diperuntukan bagi masyarakat yang membutuhkan pertolongan pertama selama 24 jam.

Kepala Dinas Kominfo Kota Bengkulu, Eko Agusrianto menerangkan sistem kerja Call Center 112 ini.

Masyarakat bisa langsung menghubungi ke nomor 112 secara gratis menggunakan semua operator jaringan.

"Artinya, Call Center 112 ini, merupakan bentuk layanan cepat. Dari pemerintah hadir untuk membantu mengatasi persoalan masyarakat. Khususnya soal kedaruratan," ujar Eko kepada TribunBengkulu.com, (24/3/2022).

Apabila ada kebakaran atau membutuhkan penyelamatan dari petugas kebakaran, kata Eko, masyarakatpun bisa menghubungi nomor 112 ini.

Operator yang merespon akan menyambungkan ke Dinas Pemadam Kebakaran agar cepat ditangani.

Eko menegaskan, Layanan Call Center Darurat 112 ini berlaku 24 jam. Sehingga tidak ada alasan masyarakat lambat dilayani.

"Jika ada yang nelpon,langsung diangkat oleh operator yang bertugas. Anggota operator ada 12 orang, menggunakan sistem piket," kata Eko.

Eko menyadari, program ini masih baru, tentunya belum sesempurna yang diharapkan karena masih butuh proses.

"Tapi kami tetap berkomitmen, jadi, Call Center operatornya harus Stand By, kemudian, OPD yang terkait sama halnya," jelas Eko.

Setiap yang melapor, terang Eko, akan terekam diprogram. Siapa operator piket, bagaimana cara menjawabnya,semua itu pun terekam.

"Termasuk juga masyarakat yang iseng, misalnya 4 kali main-main. Nomor itu terblokir otomatis," ungkapnya.