Pertamina Buka Suara Soal Operator SPBU di Denpasar Kenakan Biaya Admin Rp 5 Ribu Kepada Konsumen

TRIBUNBENGKULU.COM - Pertamina buka suara soal operator SPBU di Sanglah, Denpasar, Bali kenakan biaya admin Rp 5 ribu kepada konsumen. 

Sebelumnya beredar video aksi protes konsumen membeli Bahan Bakar Minyak (BBM) jenis Pertamax di SPBU Pertamina dikenakan biaya admin Rp 5 ribu. 

Video tersebut viral di jagat maya hingga tuia kecaman dari publik. 

Tak sedikit dari warganet yang menyayangkan tindakan yang dilakukan oleh operator SPBU Denpasar Bali itu. 

Menanggapi video yang tengah viral itu, kini pihak Pertamina turut buka suara. 

Area Manager Communication, Relation & CSR Regional Jatimbalinus Pertamina Patra Niaga, Ahad Rahedi pun membenarkan video viral tersebut. 

"Sehubungan dengan unggahan viral di SPBU 54.80153 yang berlokasi di Jl. Pulau Komodo, Dauh Puri Klod, Kecamatan Denpasar Barat, Kota Denpasar Bali pada Senin 13 Agustus 2024,” ujar Ahad dalam keterangan tertulisnya pada Selasa 14 Agustus 2024.

“Tim Pertamina Patra Niaga telah melakukan pengecekan langsung ke SPBU 54.801.53. dan juga meminta keterangan langsung dari operator yang bersangkutan serta melakukan pengecekan CCTV di SPBU tersebut sesuai dengan laporan komplain dari konsumen,” ungkap Ahad dalam keterangan tertulisnya, dikutip dari Tribun Bali, Selasa (13/8/24). 

Hasil pengecekan didapati pelayanan yang menyalahi SOP yang ditetapkan. 

“Sebagai tindak lanjut, pihak Pertamina meminta kepada pihak SPBU untuk membuat berita acara klarifikasi perihal kejadian tersebut serta memberikan sanksi Pemutusan Hubungan Kerja bagi operator yang melakukan pelanggaran tidak sesuai dengan SOP,” tegasnya.

Pertamina memastikan pengawas dan operator di SPBU tersebut memahami dan mentaati aturan dan standar pelayanan yang wajib dilaksanakan oleh semua pengelola SPBU Pertamina.

Sekaligus menegaskan kembali kepada para operator khususnya perihal peningkatan pelayanan SPBU dan pemahaman terkait layanan bagi pelanggan yang setia menggunakan BBM Non Subsidi.

Aksi Protes Konsumen BBM Pertamax 

Aksi protes pembeli Bahan Bakar Minyak (BBM) jenis Pertamax di SPBU Pertamina kena biaya admin sebesar Rp 5 ribu. 

Video aksi protes tersebut diunggah oleh akun Instagram @Interaktive, Selasa 13 Agustus 2024.