Profiling ASN 2025: Contoh Soal dan Kunci Jawaban Tes Kepatuhan dan Orientasi Layanan Publik

10. Seorang atasan meminta Anda mengubah data untuk keuntungan pribadi. Anda:
    a) Menolak dan melaporkan sesuai prosedur
    b) Mengikuti
    c) Diam
    d) Menunda pekerjaan

11. Ketika SOP baru diterapkan, sikap Anda:
    a) Mempelajari dan menyesuaikan
    b) Mengabaikan
    c) Menunggu orang lain
    d) Mengkritik tanpa solusi

12. Jika warga marah karena pelayanan lambat, Anda:
    a) Tetap sabar dan menjelaskan situasi
    b) Membalas kemarahan
    c) Mengabaikan
    d) Menyuruh mereka pergi

13. Saat menemukan kesalahan administrasi, tindakan Anda:
    a) Memperbaiki sesuai prosedur
    b) Menyembunyikan
    c) Mengabaikan
    d) Menyalahkan orang lain

14. Anda diminta bekerja di luar tugas, sikap yang benar:
    a) Memastikan sesuai aturan dan kemampuan
    b) Menolak mentah-mentah
    c) Mengabaikan
    d) Melakukan tanpa pertimbangan

15. Dalam pelayanan publik, sikap profesional adalah:
    a) Tepat waktu, ramah, dan mematuhi aturan
    b) Lambat dan acuh
    c) Cepat tapi kasar
    d) Mengutamakan kepentingan pribadi

16. Rekan tidak mematuhi prosedur pelayanan. Anda:
    a) Mengingatkan dan menegakkan aturan
    b) Mengikuti perilaku salah
    c) Diam
    d) Mengeluh tanpa tindakan

17. Warga meminta dokumen yang tidak lengkap, sikap Anda:
    a) Memberi penjelasan dan solusi yang sesuai aturan
    b) Memberi dokumen asal
    c) Mengabaikan
    d) Menyalahkan warga

18. Atasan menunda persetujuan, Anda:
    a) Mengikuti prosedur dan memberi informasi status
    b) Memalsukan tanda tangan
    c) Menunda pekerjaan
    d) Mengeluh ke warga

19. Jika ada peraturan baru, Anda:
    a) Memahami dan menyesuaikan diri
    b) Mengabaikan
    c) Menunggu orang lain
    d) Mengkritik tanpa solusi

20. Saat menghadapi warga marah, Anda:
    a) Menangani dengan sabar, sopan, dan solusi
    b) Membalas kemarahan
    c) Mengabaikan
    d) Mengusir warga

21. Tugas tambahan diberikan, Anda:
    a) Menyelesaikan sesuai prosedur dan kemampuan
    b) Menolak tanpa alasan
    c) Menunda
    d) Mengabaikan

22. Saat SOP berubah, ASN yang patuh akan:
    a) Mengikuti perubahan dengan benar
    b) Tetap cara lama
    c) Mengabaikan
    d) Menyalahkan sistem

23. Rekan mengabaikan pelayanan masyarakat, Anda:
    a) Memberi arahan dan teguran sesuai aturan
    b) Mengikuti perilaku salah
    c) Diam
    d) Menyalahkan pihak lain

24. Dokumen penting hilang, langkah terbaik:
    a) Melaporkan dan melakukan tindakan perbaikan
    b) Menyembunyikan
    c) Mengabaikan
    d) Menyalahkan staf lain