Tingkatkan Pelayanan, RSKJ Soeprapto Bengkulu Rutin Laksanakan Survei Kepuasan Masyarakat

Waktu, biaya tarif, produk spesifikasi jenis pelayanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, dan kualitas sarana dan prasarana.

Dari pelaksanaan survei, akan ada beberapa manfaat yang didapat, pertama dapat mengetahui kelemahan atau kekurangan dari masing-masing unsur dalam penyelenggara pelayanan di poli rawat jalan.

Mengetahui kinerja penyelenggara pelayanan yang telah dilaksanakan oleh unit pelayanan secara periodik.

Sebagai bahan penetapan kebijakan yang perlu diambil dan upaya tindak lanjut yang perlu dilakukan atas hasil Survei Kepuasan Pelanggan (pasien/keluarga).

Terakhir untuk mengetahui indeks kepuasan masyarakat secara menyeluruh terhadap hasil pelaksanaan pelayanan kepada pasien dan keluarga di RSKJ Soeprapto Provinsi Bengkulu.

"Hasil survei nanti akan menjadi acuan layanan kedepan, hasil survei akan kita sosialisasikan kepada manajemen, perawat, dokter, dan semua pihak terkait, untuk perbaikan kedepannya. Harapan kita, dengan adanya survei ini, akan dapat meningkatkan pelayanan RSKJ, khususnya dilayanan poli rawat jalan," ujar Iswanti.

Baca juga: RSKJ Soeprapto Provinsi Bengkulu Beri Penyuluhan Terkait Bahaya Narkoba